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VW-Konzern gestaltet Kundendienst-Prozesse und Strukturen neu

Der Volkswagen-Konzern gestaltet zahlreiche Prozesse und Strukturen im Bereich des Kundendienstes neu. Die Aufgaben werden künftig zwischen Konzern und Marken getrennt. Die Ressourcen werden stärker auf Kunden- und Marktbedürfnisse ausgerichtet.

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