Wartungsplan-Generator und Ausweitung von Peugeot Rapide

Mit dem neuen elektronischen Wartungsplan-Generator, den Peugeot bei allen Servicepartnern in Deutschland eingeführt hat, setzt die Löwenmarke ihre vorbildliche Service-Politik fort und demonstriert ihr ständiges Streben nach noch mehr Kundenzufriedenheit.

Mit Hilfe einer detaillierten und für jedes Fahrzeug individuell erstellten Wartungsliste werden Kunden jetzt schon bei der Direktannahme umfassend über den notwendigen Wartungsumfang speziell an ihrem Auto informiert. Zusätzliche Transparenz ist gewährleistet, weil der Kunde auf dem Computer-Ausdruck sofort erkennen kann, was die reine Wartung kostet und welche Zusatzarbeiten (zum Beispiel ein Wechsel der Wischerblätter) schon bei der Fahrzeugabgabe gesondert beauftragt wurden. Die maßgeschneiderten Wartungspläne berücksichtigen Modell, Fahrzeug- und Kundendaten, Motorisierung, Getriebe-Spezifikation sowie das Alter des Fahrzeugs und seine Laufleistung.

Darüber hinaus optimiert der Wartungsplan-Generator den internen Arbeitsablauf in der Werkstatt und ermöglicht somit eine noch gründlichere und effizientere Wartung jedes einzelnen Autos. Der Grund: Auf dem Plan sind nur die Punkte aufgeführt, die auch tatsächlich geprüft werden müssen. Da diese Prüfpunkte zudem automatisch so angeordnet werden, dass die Liste ohne Zeitverluste – zum Beispiel durch umständliches Rangieren – konsequent von oben nach unten abgearbeitet werden kann, ist eine lückenlose und schnelle Wartung gewährleistet.

Peugeot Rapide bis Ende 2004 an 16 Standorten bundesweit

Parallel zur Einführung des Wartungsplan-Generators weitet Peugeot die Zahl der Standorte, an denen das erfolgreiche Schnellservice-Konzept Peugeot Rapide angeboten wird, kontinuierlich aus. Der Name ist seit dem Jahr 2000 Programm, denn Filialen und Vertragspartner, die gesonderte Peugeot Rapide-Bereiche unterhalten, erledigen kleinere Reparaturen und bestimmte Wartungsarbeiten ohne Voranmeldung innerhalb einer Stunde – und zwar gemäß der strengen Peugeot-Qualitätskriterien und zu günstigen Komplettpreisen. Der Kunde kann seinen Werkstattbesuch zudem frei planen, denn Peugeot Rapide-Stationen sind an sechs Wochentagen während der allgemeinen Öffnungszeiten durchgehend geöffnet.

Das Rapide-Leistungsangebot umfasst mit Ölwechsel, Rädern/Bereifung, Bremsen vorn, Auspuffendtopf, Batterie/Beleuchtung sowie einem weiteren, jeweils betriebsspezifischen Angebot, bis zu 60 Prozent aller täglich anfallenden Reparatur- und Serviceleistungen. Außerdem wird jedes gewartete Fahrzeug kostenlos einem 24-Punkte-Sicherheits-Check unterzogen. Dass dabei Qualität und Kundennähe Priorität genießen, gewährleisten speziell geschulte Rapide-Monteure, welche die Kunden während ihres gesamten Werkstattaufenthalts betreuen.

Erfolgreiche Peugeot Rapide-Standorte bestehen bereits in Dresden, Berlin-Wilmersdorf, Berlin-Reinickendorf, Hamburg-Lokstedt, Düsseldorf, Köln, Saarbrücken Güdingen, Neunkirchen/Saar, Homburg/Saar, Düren und Tübingen. In Kürze nehmen weitere Standorte in Mainz-Mombach, München-Pasing, Hilden, Bochum und Merzig den Betrieb auf.