Transporttemperierung: Webasto bietet Schutz für verderbliche Güter

Wer Medikamente, Lebensmittel oder andere empfindliche Güter transportiert, muss sich darauf verlassen können, dass die Transporttemperierung zuverlässig funktioniert. Denn sollte das Transportgut verderben, entsteht schnell ein hoher unternehmerischer Schaden. Als Systemlieferant für Heizen und Kühlen bietet Webasto seinen Kunden hochqualitative Klimasysteme. Sollte dennoch einmal ein Defekt auftreten, greift ab sofort ein neues Servicekonzept, das Maßstäbe setzt: der Webasto Priority Service.

Um den hohen AnForderungen der immerzu agilen Logistikbranche gerecht zu werden, ist die Notfall-Hotline des Priority Service rund um die Uhr besetzt – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Die Anrufer werden sofort mit kompetenten Mitarbeitern verbunden, welche die Muttersprache des Kunden beherrschen. Zeitliche Verzögerungen oder Missverständnisse aufgrund von Verständigungsproblemen beugt Webasto auf diese Weise aktiv vor. Um die Reparatur zu organisieren, greifen die Experten an der Hotline auf ein umfassendes Netzwerk zurück, dem europaweit mehr als 2.200 Service-Stützpunkte und rund 500 auf Transportkühlung spezialisierte Händler angehören. Hinzu kommen mehr als 220 weitere Service-Stützpunkte in Deutschland.

Transportverzögerungen durch Defekte auf ein MINImum reduziert

Wenn der Defekt außerhalb der Geschäftszeiten der Händler auftritt, stellt Webasto sicher, dass die Reparatur möglichst zeitnah durchgeführt wird. Bei der Terminvermittlung werden die Kunden des Priority Service daher bevorzugt behandelt. Das Ziel von Webasto ist es, die Ware seiner Kunden unbeschädigt und so schnell wie möglich wieder auf den vorgesehenen Weg zu bringen. Bereits für einen Jahresbeitrag von 189 Euro bietet Webasto die vielen Vorteile des Priority Service an. Die Kunden profitieren nicht nur von der Sofort-Hilfe im Schadensfall, sondern auch von einem Zuschuss von 250 Euro für jede Reparatur. Weiterer Vorteil: Bei regelmäßiger Wartung verlängert sich die Garantiezeit für Teilnehmer des Programms auf 24 Monate. Dafür muss der Inspektionsservice mindestens einmal im Jahr bzw. alle 2.000 Betriebsstunden durchgeführt werden. Ausfälle, die dem Transportversprechen des Kunden entgegenstehen, sollen auf diese Weise von vornherein möglichst ausgeschlossen werden.

Priority Service bei Ausbauten durch die Winter Fahrzeugtechnik inbegriffen

Webasto hat mit der Winter Fahrzeugtechnik GmbH einen starken Kooperationspartner an seiner Seite, der die Vorteile des Priority Service für seine Kunden bereits erkannt hat. Das Unternehmen aus dem hessischen Eichenzell baut Nutzfahrzeuge im Auftrag seiner Kunden für den temperaturgeführten Transport mit Webasto Technologie aus – im ersten Jahr ist der Priority Service für die Kunden von Winter bereits inbegriffen.