Lexus startet beim AutoIndex 2012 gleich auf Platz 1 durch

Bei der ersten Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsstudie AutoIndex in Schweden belegt Lexus auf Anhieb den 1. Platz. Der AutoIndex ist die umfassendste Zufriedenheitsstudie über Automobilkunden in Skandinavien.

Die AutoIndex Studie untersucht die Zufriedenheit schwedischer Eigentümer von bis zu 7 Jahre alten Fahrzeugen. In diesem Jahr nahm Lexus erstmals an der Studie teil und erzielte mit 886 von 1.000 möglichen Punkten das beste Ergebnis. Der Durchschnittswert lag bei 809 Punkten.

Bei der AutoIndex Studie fließen vier Kriterien in das Endergebnis ein: die Zufriedenheit mit dem Fahrzeug (40%), die Zufriedenheit mit dem Händler (20%), die Zufriedenheit mit dem Service (20%) und die Markenloyalität (20%). Bei der Studie 2012 nahmen 11.851 nach dem Zufallsprinzip ausgewählte schwedische Fahrzeugbesitzer teil.

Kunden auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen zählt zu den obersten Zielen der Marke Lexus, und der Erfolg bei der unabhängigen Kundenzufriedenheitsstudie von AutoIndex bestärkt Lexus in seinem Engagement.